你有聊天和转账记录，这是很重要的证据。你可先尝试通过其他渠道找到原店铺负责人协商退款。若协商不成，可收集证据向法院起诉。证据包括消费记录、剩余金额证明等。起诉时要明确被告信息，写好起诉状说明事情经过和诉求。通过法律途径有望要回充值费用。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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